Eğitim Birimi
Sağlık hizmetlerinde teknoloji, otelcilik hizmetleri, personelin yetkinliği ve iletişim becerisi kalite bileşenini oluşturur. Ancak algılanan kalite ile gerçek kalitenin farkı çalışanların niteliği ve eğitimi ile ilgilidir. Acil Sağlık hizmetleri bir ekip işidir. Başarılı bir hizmet sunumu hem tıbbi hem de diğer personelin nitelikli olması sonucu sağlanabilir. Sunulan hizmetin kaliteli olması sadece doktor ve hekim dışı sağlık personelinin değil tüm personelin sorumluluğudur. Sunulan hizmetin herhangi bir bölümünde oluşan ufak bir aksaklık, hastaların hayatını olumsuz etkileyebilmektedir. Bu nedenle sağlık personeline modül eğitimlerinin verilmesine büyük önem verilmekte ve gerekli planlamalar yapılarak eğitim çalışmaları yürütülmektedir.
2010 Eğitimdeki Kalite ve Performans hedeflerimiz:
- Hekimlerimizin AHSP kapsamında olan eğitimlerini tamamlamak. (Aralık 2009 tarihinde mevcut hekim sayısı 360 baz alınarak planlama yapıldı)
| EĞİTİM MODÜLÜ | 2009 SONU EĞİTİM ALAN SAYISI | 2009 EĞİTİM ORANI (%) | 2010 HEDEF ORANI (%) |
| Temel Eğitim Modül | 294 | %82 | %95 |
| TRK | 257 | %71 | %95 |
| EİYD | 123 | %31 | %50 |
| ÇİYAD | 240 | %67 | %90 |
- Sağlık Bakanlığının 26 Mart 2009 tarihli 27181 Sayılı Ambulans ve Acil Bakım Teknikeri ve Acil Tıbbi Teknisyen çalışma esaslarına yönelik tebliğ doğrultusunda yardımcı sağlık personelimizin eğitimlerini hızla arttırmak. (Aralık 2009 de mevcut sayı 1287 baz alınarak yapılan planlama)
| EĞİTİM MODÜLÜ | 2009 SONU EĞİTİM ALAN SAYISI | 2009 EĞİTİM ORANI (%) | 2010 HEDEF ORANI (%) |
| Temel Eğitim Modül | 0 | 0 | %25 |
| TRK | 170 | %13 | %25 |
| EİYD | 0 | %0 | %15 |
- Ambulans sürücülerimize yönelik eğitimleri genişletmek.
a) Ambulans şoförlerinin İlkyardım Eğitimlerine yönelik 217 kişilik mevcut sayı üzerine:
2009 Yılında eğitimi tamamlayanların oranı :%98
2010 Yılında hedeflenen oran :%100
b) Ambulans sürücülüğü yapan personelin Güvenli Sürüş Tekniği Eğitimlerini arttırmak:
2009 Yılında eğitimi tamamlayanların oranı : %10
2010 Yılında hedeflenen oran : %50
Sağlık hizmetlerinde kullanılan teknolojik ve bilimsel ilerlemeler ile iletişim hastalıkların teşhis ve tedavisinde klinik işlemlerin özü olarak kabul edilmektedir. Çünkü hastaların sağlık personeliyle ilişkilerinin niteliği, sunulan hizmetten memnuniyeti önemli ölçüde etkilemektedir. Kaldı ki çoğu zaman hasta ve yaralılarımız en zor durumlarında bizleri aramaktadırlar. Bu nedenle çağrı karşılayan çalışanlarımıza Sağlık Bakanlığı organizasyonu ile “112 Mesleki Rol Gelişim Eğitimi” verilmiştir.
Anadolu Kalite Birimi
Uzm.Nesrin Özdil
((: 